தமிழ்நாடு மின்சார வாரியத்தின் மின்துறை சேவைகள் தொடர்பான புகார்களை பொதுமக்கள் எளிதாகவும், விரைவாகவும் தெரிவிக்கும் வகையில் ‘TNEB CHATBOT’ எனும் புதிய வசதி அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் மின் நுகர்வோர் தங்களது புகார்களை 24 மணி நேரமும் WhatsApp வழியாக பதிவு செய்ய முடியும்.
மின் புகார்களை உடனுக்குடன் தெரிவிக்கலாம்
மின்சார விநியோகம், மின் சேவை உள்ளிட்ட பல்வேறு பிரச்சினைகள் தொடர்பாக பொதுமக்களுக்கு ஏற்படும் புகார்களை உரிய அதிகாரிகளிடம் காலதாமதமின்றி கொண்டு சேர்க்கும் நோக்கில் இந்த புதிய வசதி அறிமுகம் செய்யப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் புகார்களை பதிவு செய்வதற்கான நடைமுறை மேலும் எளிமையாகும்.
24×7 WhatsApp Chatbot வசதி
தமிழ்நாடு மின்சார வாரியத்தின் 24×7 TNEB WhatsApp Chatbot சேவையை பொதுமக்கள் எந்த நேரத்திலும் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். இதற்காக 94987 94987 என்ற WhatsApp எண்ணில் தங்களது மின் சேவை தொடர்பான புகார்களை தெரிவிக்கலாம்.
பொதுமக்களுக்கு எளிதான சேவை
மின் பிரச்சினைகள் தொடர்பாக அலுவலகங்களுக்கு நேரில் சென்று புகார் அளிப்பதற்கான தேவையை குறைக்கும் வகையில், WhatsApp மூலம் புகார் பதிவு செய்யும் வசதி ஏற்படுத்தப்பட்டுள்ளது. பொதுமக்கள் தங்களது மின் புகார்களை இந்த சேவை மூலம் எளிதாக பதிவு செய்து உரிய அதிகாரிகளின் கவனத்திற்கு கொண்டு செல்லலாம்.
காலதாமதமின்றி புகார்கள் சென்றடைய நடவடிக்கை
மின்சார சேவைகள் தொடர்பாக பொதுமக்கள் தெரிவிக்கும் புகார்கள் உரிய அதிகாரிகளிடம் விரைவாக சென்றடையும் வகையில் இந்த Chatbot வசதி செயல்படுகிறது. இதன் மூலம் மின்சார வாரிய சேவைகள் தொடர்பான குறைகளை தெரிவிப்பதற்கான டிஜிட்டல் வசதி மேலும் விரிவுபடுத்தப்பட்டுள்ளது.
WhatsApp எண்ணை பயன்படுத்தி புகார் பதிவு செய்யலாம்
மின்துறை சேவைகள் தொடர்பான புகார்கள் அல்லது குறைகள் இருந்தால், பொதுமக்கள் 94987 94987 என்ற தமிழ்நாடு மின்சார வாரியத்தின் WhatsApp CHATBOT எண்ணை பயன்படுத்தி புகார் தெரிவிக்கலாம். 24 மணி நேரமும் செயல்படும் இந்த வசதி, மின் நுகர்வோருக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.